Derecho de retorno
Tiene usted derecho a devolvernos su compra, si ningún artículo ha sido abierto, usado o roto el precinto y se encuentran en las mismas condiciones con las que se adquirieron, en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales des del día en que usted recibió la mercancía.
No se pueden devolver productos frescos o manipulados por el cliente.
- Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con entregar la devolución antes de que venza el plazo correspondiente.
- Las devoluciones tienen un coste de 4.95€ que será descontado en el momento de realizar el reembolso.
- BIOEIVISSA NATURAL S.L. no se hace cargo del estado del producto/pedido si éste no viaja en óptimas condiciones de embalaje.
- No se reembolsarán productos rotos / abiertos / manipulados o productos frescos, al no poder asegurar que no se haya roto la cadena de frío.
- Si su pedido fue pagado con transferencia bancaria o contrareembolso, deberá indicarnos un número de cuenta para poder proceder al reembolso. Esta información la puede enviar utilizando el siguiente formulario https://bioeivissa.com/es/contactenos
- Intente enviar su devolución dentro de un mismo paquete. En caso de que sea de más de un bulto, deberá crear tantas etiquetas de envío como bultos tenga su devolución (sólo se cobrarán unos gastos de devolución).
Si lo desea, puede devolver los productos por su cuenta haciéndose usted cargo del coste y del seguimiento del paquete. La dirección de entrega debe ser:
BIOEIVISSA NATURAL S.L.
VIA PÚNICA, 40
07800 EIVISSA
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes y hayamos comprobado que cumplen con las condiciones de devolución primero.